Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o wCore (doravante «plataforma», «nós») trata dados pessoais no uso do painel web, da API do WhatsApp Cloud (Meta) e de fluxos de autenticação com a Meta (incluindo a caixa de diálogo de login/autorização do Facebook exibida quando você conecta uma conta WhatsApp Business).

1. Quem somos

A plataforma é um software de gestão de instâncias WhatsApp Business, chatbot, mensagens e funcionalidades associadas. O responsável pelo tratamento dos dados é a entidade que opera esta instalação do sistema (seu operador). Para exercer direitos previstos na legislação aplicável, utilize o canal de contato indicado pelo operador (ex.: e-mail de suporte no site ou no painel).

2. Dados que tratamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma segura), dados de assinatura/plano e histórico de pagamentos quando aplicável.
• Uso do painel: registros técnicos (logs), endereço IP, agente do navegador, cookies de sessão e tokens necessários à autenticação.
• WhatsApp Cloud API: conteúdo e metadados de mensagens processadas pela plataforma em nome do cliente (conforme configuração do operador), identificadores de conversas e contatos, e dados técnicos exigidos pela Meta (ex.: IDs de número, WABA).
• Integração com a Meta (Facebook Login for Business / Embedded Signup): quando você autoriza o aplicativo na janela de diálogo da Meta, recebemos tokens e identificadores necessários para operar a API do WhatsApp em seu nome, conforme as permissões que você conceder naquele fluxo.

3. Finalidades

• Prestação do serviço contratado (acesso ao painel, envio/recebimento de mensagens, automações).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
• Melhoria operacional e suporte, quando compatível com a base legal aplicável.

4. Meta (Facebook) e diálogo de autorização

Ao clicar em «Conectar com Meta» ou equivalente, você pode ser redirecionado ou ver um popup hospedado pela Meta. Esse fluxo é regido pelas políticas da Meta, não pelo layout da nossa caixa de login interna. A Meta processa dados conforme a própria política de privacidade e termos.

• Política de privacidade da Meta: facebook.com/policy.php
• Termos para desenvolvedores: developers.facebook.com/terms

Nós não controlamos o conteúdo exato da tela da Meta; utilizamos apenas os escopos e tokens necessários à integração oficial do WhatsApp Business. Revogue o acesso nas configurações da sua conta Meta/Facebook quando desejar interromper a integração.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies de sessão e tokens CSRF para manter o login seguro no painel. Você pode bloquear cookies no navegador, mas parte das funcionalidades pode deixar de funcionar.

6. Compartilhamento

Podemos utilizar provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional, gateway de pagamento) que tratam dados em nosso nome, mediante contratos ou cláusulas adequadas. Dados podem ser enviados à Meta Platforms, Inc. e afiliadas quando você utiliza produtos Meta (WhatsApp Cloud API, login OAuth).

7. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, cumprimento legal ou resolução de litígios, salvo exclusão solicitada quando aplicável e tecnicamente viável.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível. Entre em contato com o operador da plataforma.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Uso continuado após alterações pode significar ciência das mudanças, conforme aplicável.

10. Texto modelo