Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso do wCore (doravante «plataforma», «serviço», «nós»), incluindo o painel web, recursos de WhatsApp Business via API oficial da Meta, e fluxos em que você interage com a caixa de diálogo de login/autorização do Facebook para conectar sua conta comercial.

1. Aceitação

Ao criar conta, fazer login ou utilizar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A plataforma oferece ferramentas para gestão de instâncias WhatsApp Business (quando contratado), automação, mensagens e funcionalidades anunciadas pelo operador. Recursos exatos dependem do plano, configuração e disponibilidade técnica.

3. Conta e segurança

• Você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por atividades realizadas em sua conta.
• Notifique o operador imediatamente em caso de uso não autorizado.
• O operador pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a legislação.

4. Integração Meta (Facebook) e WhatsApp

O serviço pode depender de produtos Meta (WhatsApp Business Platform, Facebook Login for Business, Embedded Signup). Ao autorizar o aplicativo na interface da Meta, você aceita também os termos, políticas e requisitos comerciais aplicáveis pela Meta, incluindo políticas de mensagens e uso da API.

• Você declara que possui direito de vincular a conta WhatsApp Business utilizada.
• É vedado usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito, fraude ou violação das políticas da Meta ou da legislação.
• Interrupções, mudanças ou suspensões impostas pela Meta não são de nossa responsabilidade exclusiva.

Referências úteis: Termos da Meta, Termos para desenvolvedores.

5. Conteúdo e mensagens

Você é o único responsável pelo conteúdo enviado através da plataforma (textos, mídias, fluxos de chatbot). O operador pode remover ou bloquear conteúdo que viole lei ou estes termos.

6. Planos, pagamentos e cancelamento

Condições de preço, renovação e cancelamento seguem o que for informado no momento da contratação ou no painel. Taxas de gateways de pagamento são regidas pelos respectivos provedores.

7. Disponibilidade e manutenção

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas ou emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio em casos urgentes.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o serviço é oferecido «no estado em que se encontra». Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados além do que for irrenunciável legalmente. Limitações podem não se aplicar em caso de dolo ou culpa grave, conforme a lei.

9. Propriedade intelectual

O software, marca e materiais da plataforma pertencem ao operador ou licenciantes. É proibida engenharia reversa, cópia não autorizada ou uso fora do escopo contratado.

10. Alterações dos termos

Podemos alterar estes termos. Publicaremos a versão atualizada com nova data. O uso continuado após a publicação pode constituir aceitação, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

11. Lei e foro

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor ou outro foro legalmente competente, conforme o caso.

12. Texto modelo